Smile is gestructureerd als een organisatie zonder winstoogmerk omdat we vooral sociale waarde willen creëren. Onze missie is om gezondheid toegankelijker te maken en tegelijkertijd de sociale cohesie in wijken te versterken.
Meer info over onze VZWAl onze voordelen worden opnieuw gebruikt in de ontwikkeling van de dienst om de meest kwetsbare bevolkingsgroepen te helpen, terwijl tegelijkertijd een veerkrachtiger, inclusiever en eensgezind gezondheidsmodel wordt ontwikkeld.
Smile is ook een hulpmiddel om de digitale transformatie van apotheken te versnellen
Een derde van de bevolking wordt in ons land beschouwd als een persoon met beperkte mobiliteit.
Slechts honderd apotheken van de bijna 5.000 Belgische apotheken hebben een e-commercesite
Dankzij ons systeem hebben we duizenden patiënten van apotheken in de buurt afgeleverd
We hebben ons een dienst voorgesteld die totaal uniek is in Europa. Na duizenden bestellingen te hebben geleverd en ons aanbod te hebben aangepast om zo goed mogelijk tegemoet te komen aan de problemen van de verschillende belanghebbenden, hebben we een innovatief model ontwikkeld!
In onze gemeenschap van ondersteunende buren hebben we ambassadeurs die optreden als wijkreferenten en uw telefoontjes doorlopend beantwoorden. Bel gewoon het gratis nummer 0800 28 08 80 en we kunnen je helpen een online account aan te maken en je eerste bestelling te plaatsen. Op deze manier willen we digitale inclusie bevorderen!
Wanneer u uw medicatie boekt, vraagt Smile u om een betaalkaart om het bedrag van de bestelling terug te kunnen vorderen. De buurman heeft van zijn kant een Smile-bankkaart waarmee hij aan de balie van de apotheek kan betalen. Op deze manier respecteren we het geldende wettelijke kader en zorgen we ervoor dat uw online aankoop veilig is.
Wij zijn de eerste in Europa die een thuisbezorgservice kunnen aanbieden voor al uw gezondheidsproducten, inclusief geneesmiddelen op recept. Het platform verzamelt uw informatie en wij zorgen voor de rest, met respect voor de gezondheids- en veiligheidsmaatregelen.
Voor patiënten is Smile vooral een vertrouwd gezicht achter de deur en dus een persoon die ze kunnen vertrouwen. Omdat jouw gezondheid onze prioriteit is, en dus ook die van haar! Het is van zijn kant een excuus voor bijeenkomsten om de sociale banden tussen buren te herstellen. Wat de apotheker betreft, dit stelt hem in staat zijn relatie met zijn patiënten te onderhouden. Mensen staan daarom centraal in ons project.
De vrijwilligers van de VZW zijn toegewijd aan onze missie en zetten zich in om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, altijd met een glimlach. Dat is Smile!
„Het is essentieel dat ik mijn medicijnen bij mijn plaatselijke apotheek haal en niet bij online sites. Ik zie Smile dus als een digitaal hulpmiddel om het delen van informatie tussen mijn apotheek, mijn buurman en mijzelf te vergemakkelijken. Het is toegankelijk en effectief!”
„Smile is het eerste platform waarmee je gezondheidsproducten, medicijnen en recepten zonder recept kunt bestellen. Ik vind het heel gemakkelijk omdat ik niet naar verschillende applicaties en services hoef te gaan. Nogmaals bedankt aan het team voor alles wat jullie doen.”
„Ik kan niet reizen en ik heb niemand om me naar de apotheek te begeleiden of daar voor me heen te gaan. De ASBL Smile is een echte verademing voor mij. Ik heb een echte relatie opgebouwd met de vrijwilligers van de organisatie en ik ben erg blij dat ik me bij het project heb aangesloten.”
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust de onderstaande informatie door of neem contact met ons op als dat nodig is.
Smile vraagt 5 euro aan servicekosten om de kosten van het platform en de teamleden te dekken. De betaling vindt online plaats via het platform wanneer de patiënt zijn bankgegevens deelt. Deze servicekosten worden verlaagd als de patiënt een promotiecode heeft of als de referentieapotheek een Smile-lid is.
Met Smile kunt u uw medicijnen reserveren, uw referentieapotheek selecteren, een buur toewijzen en alle gegevens aan de verschillende partijen doorgeven. De prijzen en beschikbaarheid van de producten worden niet meegedeeld, maar de patiënt kan de apotheek vragen hem te bellen voordat hij de bestelling aan de buurman geeft. Deze laatste betaalt het bedrag aan de balie van de apotheek en wordt dus terugbetaald bij de patiënt thuis.
Alle apotheken in België zijn aanwezig op het platform om de patiënt de vrije apotheekkeuze te geven. Het idee is dat de patiënt zijn referentieapotheek kan vinden of naar andere apotheken in zijn buurt kan gaan.
De bestelling wordt altijd overdag geleverd (tenzij deze na 16:00 uur plaatsvindt), zolang de producten beschikbaar zijn. De leveringen worden verzorgd door een netwerk van ondersteunende buren die zich als vrijwilliger inzetten voor het project. De patiënt zal via het platform mogelijk zijn dierbaren of andere mensen in zijn buurt vinden.